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收到投诉件后，后勤处工作人员第一时间深入学生宿舍核查相关情况，并向学生做好解释沟通工作。工作人员向学生详细解读了学校宿舍空调的收费标准、使用方式等相关内容，逐一解答学生的疑惑。学校宿舍空调电费严格遵照电力部门统一标准收取，执行电价为0.619元/度。学生宿舍配置1.5P空调，叠加笔记本电脑、室内照明等日常用电设备，综合整体用电负荷核算，结合现场用电核查情况，学生反馈的10元电费使用8小时属于合理用电范畴。学生对学校电费收取标准及核算结果表示认可和理解。

此外，学生外出时未及时关闭灯光、电器等不良用电习惯，也会增加宿舍用电开销。引导学生树立节约水电的意识，养成随手关灯、合理用电的良好习惯，杜绝资源浪费。并告知学生，后续若有其他疑问或问题，可通过校园智校乐报修平台、咨询电话等渠道反馈，学校会第一时间跟进处理。